Tesis Doctoral / Disertacion del ano 2014 en eltema Pedagogia social / Trabajo social, Materia: Doctorado en Educacion, Idioma: Espanol, Resumen: La presente investigacion titulada: "Modelo de Gestion Balanced Scorecard para mejorar la calidad de servicio de atencion al cliente," se describe la relacion en la aplicacion del modelo de Balanced Scorecard y el servicio de atencion al cliente en el Instituto de Educacion Superior Tecnologico Privado Juan Bosco de Huanuco -2013. Se trabajo con una muestra de 90 estudiantes, 45 para el grupo control y 45 para el grupo experimental los cuales fueron seleccionados de.
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