Ante los retos de la globalización, la logística integral y la calidad total son herramientas clave en las organizaciones inteligentes. Debido al entorno cambiante, estas empresas necesitan innovarse en sus procesos de gestión, ofreciendo al cliente el servicio o producto deseado con el fin de mantenerse en el mercado. El presente artículo tiene como objetivo: analizar la logística integral y calidad total como herramientas estratégicas en la creación de valor y ventajas.
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